Пожалуйста, прежде чем отправить обращение или сообщение, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:
С помощью Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал) Вы вправе направить в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам (далее соответственно – органы, организации) обращение или сообщение, касающееся проблемы (предложения), решение которой (реализацию которого) могут обеспечить в соответствии со своей компетенцией органы или организации, на сайте которых Вы перешли на электронную форму Единого портала.
Обращаем Ваше внимание, что:
1. Обращением является предложение, заявление, жалоба, направляемые в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в форме электронного документа.
2. Сообщением является информация о необходимости решения актуальных для физических или юридических лиц проблем, направляемая в форме электронного документа, для рассмотрения и направления ответов по которой федеральными, региональными, ведомственными правовыми актами, решениями Правительства Российской Федерации установлены ускоренные сроки рассмотрения, не превышающие 10 календарных дней, если иное не предусмотрено решением Правительства Российской Федерации.
3. Для подачи обращения или сообщения гражданин должен иметь подтверждённую учётную запись на Едином портале.
4. Для направления обращения или сообщения необходимо корректно заполнить поля электронной формы. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой (*).
5. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в МБОУ "Выделянская СОШ".
Официальный сайт МБОУ "Выделянская СОШ" является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан объединений граждан и юридических лиц в МБОУ "Выделянская СОШ".
Форма электронного обращения не предназначена для подачи заявления на предоставление государственных услуг.
Заявления на предоставление государственных услуг подаются в МБОУ "Выделянская СОШ":
– в электронном виде – через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (www.gosuslugi.ru),
– в бумажном виде – заявителем лично или посредством почтовой связи.
6. Работа с обращениями граждан, объединениями граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (размещен 30.03.2025 10:32, DOCX, 24.83 Kb)
7. Направление обращений и жалоб, указанных в пункте 6, предполагает прохождение заявителями процедуры идентификации и аутентификации на Едином портале государственных услуг и проводится в соответствии с требованиями вышеупомянутого законодательства.
8. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
9. Обращение, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, будет оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов (часть 3 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ).
Если текст обращения не позволяет определить его суть, гражданину в течение 7 дней направляется соответствующее уведомление (часть 4.1 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ).
10. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале государственных и муниципальных услуг (положения Федерального закона № 59-ФЗ).
11. Срок регистрации обращения – 3 дня, срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней (положения Федерального закона № 59-ФЗ).
11.1. Срок регистрации запроса – 3 дня, срок рассмотрения запроса – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения запроса о деятельности МБОУ "Выделянская СОШ" требуется больше времени, то срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней (положения Федерального закона № 8-ФЗ).
12. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Если вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт или вас не удовлетворил ответ на ваш запрос, вы можете направить обращение в МБОУ "Выделянская СОШ" в письменном виде или в форме электронного сообщения.